За оборудване в гаранционен срок ремонтът е безплатен при условие, че то не е повредено поради монтажни грешки и неспазване на инструкциите за монтаж и експлоатация, както и при:
- При токови удари, довели до повреди в оборудването, предмет на гаранцията.
- При механични повреди (вследствие на удари, използване на остри предмети и др.)
- При заливане на оборудването с течности (в т.ч. от изтекли батерии)
- При повреди вследствие на форсмажорни обстоятелства (гръмотевични бури, наводнения и др.)
- Повреди, причинени от наличието на инсекти и гризачи.
- Когато има намеса (ремонт или изменения), извършена от неоторизирани от АТАРК ЕООД лица.
- За оборудване, на което серийният номер е сменен, подправен или заличен.
- Консумативи (нагреватели, тефлонови ленти), както и батерии, кабели и печатащи глави.
Транспортните разходи до сервиза на
АТАРК ЕООД и обратно до клиента са за сметка на клиента.
Само след като се установи, че ремонтът на оборудването е невъзможен и повредата се дължи на конструктивна или на производствена грешка, то може да бъде подменено с ново.
Опаковка и документация за изпращане на оборудване в гаранционен срок:
1. Използвайте само оригиналната опаковка за транспортиране на оборудването.
2. Включете в пратката следната документация:
* Копие от оригинална фактура;
* Гаранционна карта;
* Попълнен протокол за рекламация;
* Лице за контакт и телефон.